拥有魔法的艾莎，在小时候用自己的超能力逗妹妹玩，可是不小心击中妹妹的头。父母带着她们去找森林的地精，虽然救下妹妹，但也消除了记忆。就这样，父母下令将城堡大门关闭，限制她与别人见面，甚至妹妹也不行。失去记忆的妹妹不理解姐姐为什么不搭理自己。随着年龄的增长，艾莎的能力越来越不受控制，父亲只好给她戴上特制的手套，可情况还在变缓，不受控制的次数越来越多。
在一个台风天，父母出现了意外，妹妹再次敲响艾莎的门。听着妹妹的声音，艾沙无比难受，但她还是一生也没有出。三年时间很快过去，今天是艾莎的加冕日，她不得不下令打开城堡大门。妹妹看着外面的世界激动不已，而一刹却十分忐忑。随着加冕仪式开始，妹妹终于见到许久不见的姐姐，她带着王子求姐姐赐婚，但艾莎果断的拒绝了她，她怎么可能让妹妹嫁给一个刚见面的人？艾莎下令关闭大门，结束舞会，妹妹不理解的冲上去，一把将手套拽了下来，她不提。您的质问姐姐为什么这样对自己？情绪激动下的艾莎控制不住自己，一挥手，无数冰刺出现，来往的宾客像看怪物一样看她，无助的艾莎推开门跑出去。
这个女孩将手放在喷泉边上，一瞬间流动的喷泉瞬间变成冰块，村民像看怪物一样看她。艾莎急忙逃出城外，每走一步地面都会结冰。就这样，城堡陷入了无边的冬季，躲进深山的暗杀一挥手一坐，冰雹砸地而起，练出一身华丽的战袍。她终于释放了自己的天性，艾莎决定做自己的女王，而另一边的妹妹担心姐姐，于是骑着马冲进暴风雪领。她从白天找到了夜晚，在一家杂货铺遇到了克斯，克斯决定帮助可怜的妹妹，路上她们遇到狼群追击，导致雪橇坠毁，行李丢失，她们只好步行前往。她们找到冰雹妹妹，鼓起勇气敲开大门，见到了改头换面的艾莎。
艾莎不想伤害妹妹就要赶走她妹妹，想让姐姐解除城堡的寒冬可疑杀不知道怎么控制魔法，妹妹慢慢向前，准备劝说艾莎，惊慌中的艾莎再次失控啊。啊啊，又将妹妹误伤了，艾莎狠心召唤雪怪将妹妹赶出去。走出冰岛的妹妹头发开始变白，克斯察觉到不对，带着她去找地精。地精告诉她们，只有真爱之举才可以解除魔法。
这群人带着武器慢慢打开门，因为她们要逮捕现任女王，理由是她涉嫌伤害自己的妹妹。女王不想伤害自己的臣子，但她们步步紧逼，无奈下艾莎只能施展魔法，坏心眼的王子打碎吊灯，将一杀抓了回去。重伤的妹妹找到刚回来的王子，可没想到王子根本不爱妹妹，她只不过想得到这个国家，她将妹妹留在房间自生自灭，对外宣布是艾莎杀死了妹妹。
被抓来的艾莎察觉到异样，施展能力逃了出去。妹妹看到狂奔而来的克斯，突然明白了自己的心意。艾莎在暴风雪中找妹妹，王子追上来哄天，她妹妹已经死了，挨杀伤心地趴在地上，她根本没有注意到王子举起的场景，碰巧被逃出的妹妹看到，就在王子的剑落下的时候，妹妹伸手将剑挡住，她也彻底变成一座冰雕。回过神的艾莎抱住妹妹，突然妹妹恢复。
如初，原来真爱不一定是爱情，亲情也可以。艾莎掌握了魔法的奥义，她解除了城堡的寒冬，成为城堡真正意义上的女王。当然，妹妹肯定不会放过虚情假意的王子，其实生活中很多事情逃避不能解决问题，很多东西演示也抹不去。所以说人生在世，不能逃避，敢于接受真实的自己，因为只有这样才可以看到未来的彩虹。
